Jobs & Ausbildung

El Puente ist ein soziales Unternehmen und Pionier des Fairen Handels zugleich. Wir importieren Produkte, entwickeln neue Produkt-Linien und erschließen Märkte. Dabei stellen wir Menschen und Umwelt vor den Profit und zeigen, dass der Faire Handel als nachhaltige Wirtschaftsweise funktioniert. Wir sind transparent und setzen uns ein für biologischen Anbau und Klimagerechtigkeit, für sichere Existenzen und gegen Diskriminierung und Ausbeutung.
Gemeinsam mit Kooperativen, sozialen Unternehmen und Organisationen stellen wir die Interessen der Produzent*innen, Künstler*innen und Arbeiter*innen in den Mittelpunkt und sind Teil eines weltweiten Netzwerks. Wir teilen Wissen um Chancen, Erfolge und Herausforderungen und setzen uns lautstark für Veränderung ein – für eine Welt, in der alle gut leben können.
Als Mitarbeiter*in im Customer Service trägst Du maßgeblich zur Kund*innenzufriedenheit und -bindung bei der El Puente GmbH bei. Neben einem natürlichen Gespür für die Bedürfnisse unserer Kund*innen hast Du eine Leidenschaft für Fairen Handel sowie Klimaschutz und Lust, mit uns gemeinsam den Welthandel zu revolutionieren. Du bringst ein ausgesprochenes Interesse für die Weiterentwicklung des Kund*innenservice in unserem Onlineshop mit. Du bist zuständig für einen reibungslosen Ablauf des E-Commerce und sicherst die erfolgreiche Datenübermittlung in der Schnittstelle zu unserem Warenwirtschafts- und Shopsystem.

In Festanstellung, Vollzeit

Dies erwartet Dich

Du bearbeitest Bestellungen, beantwortest Kund*innenanfragen via E-Mail und Telefon und stellst eine strukturierte Reklamationsbearbeitung sicher.
Du erteilst Auskünfte über Rechnungen, Produkte, Preise oder Tarife.
Du betreust unsere bestehende Kundschaft im Fachhandel und trägst zur Produktplatzierung bei.
Bei Messen und im Alltag begeisterst Du die Menschen für unsere fair gehandelten Food- und Non-Food-Produkte.
Du pflegst unseren Onlineshop und bist Ansprechpartner*in für unsere Schnittstelle Speed4Trade zwischen Onlineshop und Warenwirtschaftssystem.
Dafür stehst Du im Kontakt mit externen Dienstleistern und Agenturen.
Du bringst Dich aktiv mit Deinen Ideen in unser Customer Service-Team ein.

Wir suchen Dich

Du berätst und betreust leidenschaftlich gerne Kund*innen und steckst sie mit deiner positiven Einstellung an.
Du hast bereits Berufserfahrung im Customer Service, Vertrieb oder bist verkaufsaffine*r Quereinsteiger*in.
Du besitzt fundierte kaufmännische Kenntnisse.
Du bringst Erfahrung in der Pflege von (Magento) Onlineshops mit.
Du hast Erfahrung in der Arbeit mit Warenwirtschaftssystemen (Alphaplan) und ein Verständnis für die Onlineshop-Verknüpfung.
Du bringst grundlegende IT-Kenntnisse und eine Affinität für diesen Bereich mit.
Du bist kommunikativ, empathisch und kannst Dich auf unterschiedliche Menschen schnell einstellen.
Du findest gerne spontane und kurzfristige Lösungen für Problemstellungen.
Du stellst Dich gerne Verhandlungssituationen und behältst auch bei kritischen Rückmeldungen einen kühlen Kopf.
Du hast ein hohes Maß an Selbstorganisation und arbeitest gerne nach Zielvorgaben.
Du identifizierst Dich mit der Fair Trade Idee und revolutionierst mit uns den Welthandel!

Wir bieten Dir

Eine anspruchsvolle und sehr abwechslungsreiche Tätigkeit
Eine attraktive Vergütung in Anlehnung an einen Tarifvertrag
30 Tage Urlaub
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Ein tolles Customer Service-Team

Was nun?

Wir wollen die Stelle so bald wie möglich besetzen. Wir freuen uns über Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inklusive Anschreiben und Lebenslauf). Gerne als E-Mail und die Anhänge als PDF (bis max. 8 MB). Bitte teile uns Deinen frühesten Eintrittstermin mit.

Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen erwarten wir bis spätestens 30.06.2023.

Richte Deine Bewerbung bitte direkt an:
Nina Labode (nina.labode@el-puente.de),
Teamleiterin für Kommunikation & Customer Service
Sie setzt sich dann zeitnah mit Dir in Verbindung.

El Puente GmbH

Lise-Meitner-Str. 9

D-31171 Nordstemmen

Die El Puente GmbH ist ein Unternehmen des Fairen Handels mit Sitz in Nordstemmen. Zu den Kernprodukten gehören Kunsthandwerk, Lebensmittel und Kaffee aus Fairem Handel. Wir importieren unser Sortiment überwiegend direkt von unseren Handelspartner*innen in Asien, Afrika und Lateinamerika. Ein Teil der Importe besteht aus Rohstoffen und Halbfertigprodukten, die in eigener Regie oder in Vertragsunternehmen weiter veredelt, abgefüllt und verpackt werden. Unser Vertrieb ist insbesondere im Fachhandel für deutsche und europäische Weltläden tätig.

Ihr Profil:

Ein Abschluss als Fachkraft für Lagerlogistik oder Fachlagerist ist von Vorteil, aber kein Muss. Auch Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen.
Ferner sind Sie offen für neue Lagerprozesse, in denen Sie sich gerne einarbeiten, und haben Lust auf einen abwechslungsreichen Job mit körperlicher Bewegung.
Sie gehen stets verantwortungsbewusst und selbstständig zu Werk und sind zeitlich flexibel.
Nicht zuletzt sind Sie ein Teamplayer und packen da an, wo die Kolleg*innen Unterstützung brauchen.

Das bieten wir Ihnen:

sorgfältige und strukturierte Einarbeitung
flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
alle Vorteile eines tariftreuen Unternehmens mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
30 Tage Urlaub

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an:
Rafael.Ocheduska@el-puente.de

In der Ausbildung "Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandelsmanagement" lernst Du verschiedene Bereiche in unserem Unternehmen kennen. Zu Beginn der Ausbildung erwirbst Du Warenkenntnisse in unserem Wareneingang und Lager. Im Vertrieb wirst Du mit ins Tagesgeschäft eingebunden und hast sowohl am Telefon als auch auf Messen und Veranstaltungen viel persönlichen Kontakt zu unseren Kund*innen. Zu Deinen täglichen Aufgaben gehören alle im Vertrieb anfallenden Arbeiten, beispielsweise Bestellungen erfassen, Rechnungen erstellen sowie Anfragen und Reklamationen bearbeiten. Den Umgang mit unserem Warenwirtschaftssystem wirst Du schnell erlernen. Du erhältst wöchentlich wechselnde Aufgaben sowie eigene Verantwortungsbereiche. Ab dem zweiten Jahr gehört der Einsatz in den Abteilungen Buchhaltung und Einkauf zu Deinen Ausbildungsinhalten.

Du hast noch Fragen? Wir beantworten sie gerne!

Kontakt:
Steffen Gnauck
E-Mail: steffen.gnauck@el-puente.de

Als Fachkraft für Lagerlogistik erlernst Du alle Prozesse vom Wareneingang bis zum Warenausgang. Zum Anfang der Ausbildung eignest Du Dir umfangreiche Produktkenntnisse im Wareneingang an. Sobald Du diese erworben hast, wirst Du langsam mit ins Tagesgeschäft einbezogen und arbeitest im Bereich Warenausgang mit. Dort stellst Du Kund*innenbestellungen zusammen, kontrollierst bereits kommissionierte Aufträge, verpackst Ware für den Versand und wählst den richtigen Versandweg. Im zweiten Ausbildungsjahr übernimmst Du verantwortungsvolle Aufgaben, die Du selbstständig bearbeitest. Des Weiteren erlernst Du den Umgang mit unserem Warenwirtschaftssystem. Als IHK-Prüfungsbetrieb für den Beruf Fachkraft für Lagerlogistik bereiten wir Dich bestens auf Deine praktische Zwischen- sowie Abschlussprüfung vor.

Du hast noch Fragen? Wir beantworten sie gerne!

Kontakt:
Rafael Ocheduska
E-Mail: rafael.ocheduska@el-puente.de

Unsere Vision ist ein faires Miteinander

Mitarbeiter*in für Customer Service & Onlineshop-Pflege (m/w/d)

Lagermitarbeiter*in (m/w/d)

Wir suchen: Lagermitarbeiter*in (m/w/d)

Ausbildung bei El Puente

Infos zur Ausbildung bei El Puente

Du möchtest:

Wir wünschen uns von Dir:

Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandelsmanagement

Fachkraft für Lagerlogistik

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