Rückstandsliste
Es passiert ganz schnell: Wir verlieben uns in ein Produkt. Wie schade ist es dann, wenn genau dieses Produkt schon ausverkauft oder gerade nicht lieferbar ist. Durch die Pandemie und die vielen Unruhen auf der Welt, kommt es vor, dass sich Lieferungen verzögern. Anstatt diese Lieferungen aber zu stornieren, stehen wir zusammen mit unseren Partnern und arbeiten Hand in Hand daran, die Transporte und die Lieferungen zu optimieren.
Um die herausfordernde Situation auch für unsere Kund*innen angenehmer zu gestalten, haben wir an einer Rückstandsliste gearbeitet. Hier möchten wir Euch kurz das wichtigste dazu erklären.
In der Rückstandsliste seht Ihr alle Produkte, die Ihr in den Warenkorb gelegt habt, aber noch nicht verfügbar sind. Es sind Artikel, die in der nächsten Zeit erwartet werden. Diese Artikel werden noch nicht bezahlt und landen im Kundenkonto in der Rückstandsliste.
Sind ein oder mehrere Artikel wieder verfügbar, wird eine automatische E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse verschickt. So wisst Ihr gleich Bescheid, dass die Artikel verfügbar sind. Wichtig dabei: Ihr steuert selbst, ob und wann die Artikel versandt werden.
Wollt Ihr das Produkt sofort zugeschickt bekommen oder lieber zusammen mit einer neuen Bestellung? Wir richten uns nach Euch. Die Lieferoptionen könnt Ihr nun selber wählen. Bitte klickt nach der Auswahl auf „Aktion durchführen“ und bestätigt damit die Versandart.
Dabei gilt immer: Artikel aus der Rückstandsliste werden versandkostenfrei versandt.
Was wir für die Zukunft planen:
Um ungewollte Doppellieferungen zu vermeiden, wird bald sichtbar sein, welche Artikel bereits nachbestellt worden sind.
Wir freuen uns auf Euer Feedback und stehen Euch für Fragen zur Verfügung.
